質(zhì)保期從系統(tǒng)竣工驗收雙方簽字之日起計算。維護、維修、升級的內(nèi)容包括：系統(tǒng)設計錯誤、未達到需求規(guī)格說明書規(guī)定的功能或功能不完善之處、因《用戶操作手冊》錯誤導致的用戶操作錯誤。在保質(zhì)期內(nèi)，對自主版權的軟件產(chǎn)品提供免費升級服務。因硬件故障、病毒破壞、人為損壞及對系統(tǒng)進行未經(jīng)授權修改所造成的故障不在此協(xié)議維護范圍之內(nèi)。

質(zhì)保期之后，智慧指間向用戶提供有償?shù)南到y(tǒng)維護、維修服務：
服務內(nèi)容包括：對緊急故障及時響應，提供系統(tǒng)咨詢服務，幫助用戶保證數(shù)據(jù)的安全性和準確性。
緊急故障保修服務方式為上門保修，即由智慧指間派工程師到用戶現(xiàn)場維修。
超過保證期的系統(tǒng)維護的收費標準為：遠程咨詢或技術支持服務仍然免費;現(xiàn)場上門維護費用為智慧指間的低成本價格;對軟件模塊功能的修改或升級按實際工作量收取成本費用，費用最高不超過所修改相關模塊的開發(fā)費用;新增的軟件模塊按實際工作量收取成本費用。